Algemeen

20 maart is de Internationale dag van het Geluk.Wat leuk, zo'n bijzondere dag aan het begin van de lente! Nieuwe energie, nieuw begin. Hoe mooi om dan stil te staan bij geluk.Geluk is voor iedereen anders, en dat maakt het ook zo mooi. Waar word jij gelukkig...

In onze voorgaande blogartikelen komt steeds naar voren dat wij ons bij Match and More Opleidingen erg inzetten voor de menselijke maat in ons vakgebied getuige ons credo ‘ Human Touch’. Maar wat is dan die menselijke maat, waar staat het voor en wat mag je ervan verwachten? Tijd om eens even in het begrip ‘ Humantality’ te duiken. Humantality? Ja, vandaag even Humantality in plaats van Humentality.
Ga bij jezelf eens na: wanneer nam je voor het laatst een dienst of product af en welk gevoel kreeg je daarbij? Meerdere onderzoeken bevestigen dat de mate van empathie en klantfocus de drivers voor klanttevredenheid zijn. Mijn stelling is dan ook: "klanten onthouden niet wát je precies zegt. Ze onthouden wel het gevoel dat je ze gaf." Wil je excelleren in klanttevredenheid? Focus dan vooral op ontwikkeling van soft skills en laat je KPI’s hierin faciliteren!
Vertrouwen komt te voet en gaat te paard. Intrinsieke motivatie als grote gemene deler in je (zakelijke) relaties.  Het begrip “Trusted Advisor”; Bij veel partijen in de professionele dienstverlening zou dit hét antwoord zijn om in het zakelijke relatiebeheer hét verschil te maken. Adviseurs moeten in de complexe en snelle (digitale) netwerkeconomie van nu veel energie steken in het op peil houden van hun vakbekwaamheid en kennis, laat staan deze kennis en vakbekwaamheid te verbeteren. In de ogen van de cliënt ben je dan ook niet automatisch de gewaardeerde adviseur die je zelf denkt te zijn. Je adviezen worden niet opgevolgd of je cliënt gaat ondanks alle inspanningen met een andere partij in zee. een mismatch in de rationele sfeer, zonder dat je dat zelf direct door hebt.

Jeetje, nu hebben ze mij gevraagd om een blog te schrijven. De eerste gedachten die bij mij opkomen; ‘Hoezo ik? Ik kan helemaal geen blog schrijven.  En dan de volgende vraag waar mijn keel nog meer van dichtgeknepen raakt:  ‘Waar moet ik over schrijven?!’ Ik ben...

  De Menselijke Maat in de bancaire sector Terwijl de klanten van de bank steeds meer digitale manieren vinden voor hun standaard financiële transacties, denk aan het betalen en beheren van rekeningen alsook het gebruik van de online tools om inzicht of oriëntatie te krijgen, betekenen deze...

Nooit eerder was de accountancy zo aan ontwikkeling onderhevig. Zowel wet- en regelgeving als ook de steeds verdergaande digitalisering hebben een grote impact op het bekende advies- en verdienmodel van de accountancy. Een hoop uitdagingen in het verschiet dus! Maar waar ontwikkeling is, is ook...

Met trots mogen we aankondigen dat CEDEO en NBA onze accreditatie na een succesvolle audit wederom hebben verlengd. Wij zijn heel trots op dit behaalde resultaat. Wat houdt deze accreditatie in voor u, als klant, en welke zekerheden bieden deze u? Als Cedeo-erkende aanbieder heeft Match and...

Praktijk Module Inkomen en Vermogen Naast de gewaardeerde opleiding ‘Instroomtraject voor de Financieel Adviseur B’ die Match and More Opleidingen al enkele jaren succesvol verzorgt, voorziet deze nieuwe Praktijk Module wederom in de actuele vraag en behoefte naar praktische toepassingsvaardigheden. Deze Praktijk Module Inkomen en Vermogen richt...

Kies voor een opleiding tot Certified Training & Development Consultant (CTDC) Onze post-Hbo opleiding ‘Leergang HRD Professional© 2017 is op 28 maart weer succesvol van start gegaan met 12 deelnemers in een mooie samenwerking met Wielen de Leeuw BV.  Eerder hebben wij in 2015,  2016 en 2017...